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    常見問題

    問:你們的配送范圍有哪些,只是東莞市區嗎?

    答:東莞東東鮮花網致力于東莞本地市場,分店及合作店覆蓋東莞市全部地區,免費配送到您指定的地址和收花人手中。

    問:鮮花需要提前多久訂購?

    答:一般鮮花提前半天訂購就可以送到;特殊花材如藍玫瑰需要提前一天訂購,當然,您提前一個月或提前更長時間訂購都是可以的,我們都會在您指定的日期為您配送,總之,您越早訂購越好,方便我們提前安排。

    問:鮮花的質量可以保證嗎?

    答:我們花店一般都會每天去鮮花市場采購新鮮的花材,顧客選定后,我們會由專業的花藝師挑選花材包裝,保證鮮花的質量。

    問:送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎?

    答: 花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束,主花材的枝數和顏色完全一致。因鮮花是非標準化產品,不同的花藝師制作難免會有差異,敬請諒解。

    問:你們送鮮花時可以附帶送祝??ㄆ膯??

    答:如果您需要,我們會免費贈送祝??ㄆ?,并按您的要求,將祝福語附在卡片上隨鮮花一起送到。

    問:能否先送貨后付款?

    答:第一次訂購,需要您先付款,后送花。第一次成功訂購后,您將成為我們的VIP會員,可享受先送花后付款,以及鮮花價格的優惠。

    問:那我要怎么付款?

    答:您可以選擇在線支付,銀行匯款,ATM轉帳,以及第三方支付平臺,比如:支付寶、微信、PayPal等。。

    問:付款后,到帳需要多長時間?

    答:1. 網上銀行\在線支付都是即時到帳的。 2. 大部分銀行匯款\ATM轉帳即時到帳。

    問:你們送到后會通知我嗎?

    答:我們會根據您的要求,送到后通知您。

    問:我對鮮花質量不滿意怎么辦?

    答:收到鮮花兩小時內,(因夏季天氣炎熱,鮮花不便保鮮),及時向我們反饋您的意見,我們會在一小時內受理您的投訴,并給您滿意的答復。
     

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