常見問題
問：你們的配送范圍有哪些，只是東莞市區嗎？ 答：東莞東東鮮花網致力于東莞本地市場，分店及合作店覆蓋東莞市全部地區，免費配送到您指定的地址和收花人手中。 |
問：鮮花需要提前多久訂購？ 答：一般鮮花提前半天訂購就可以送到；特殊花材如藍玫瑰需要提前一天訂購，當然，您提前一個月或提前更長時間訂購都是可以的，我們都會在您指定的日期為您配送，總之，您越早訂購越好，方便我們提前安排。 |
問：鮮花的質量可以保證嗎？ 答：我們花店一般都會每天去鮮花市場采購新鮮的花材，顧客選定后，我們會由專業的花藝師挑選花材包裝，保證鮮花的質量。 |
問：送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎？ 答： 花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束，主花材的枝數和顏色完全一致。因鮮花是非標準化產品，不同的花藝師制作難免會有差異，敬請諒解。 |
問：你們送鮮花時可以附帶送祝?？ㄆ膯?？ 答：如果您需要，我們會免費贈送祝?？ㄆ?，并按您的要求，將祝福語附在卡片上隨鮮花一起送到。 |
問：能否先送貨后付款？ 答：第一次訂購，需要您先付款，后送花。第一次成功訂購后，您將成為我們的VIP會員，可享受先送花后付款，以及鮮花價格的優惠。 |
問：那我要怎么付款？ 答：您可以選擇在線支付，銀行匯款，ATM轉帳，以及第三方支付平臺，比如：支付寶、微信、PayPal等。。 |
問：付款后，到帳需要多長時間？ 答：1. 網上銀行\在線支付都是即時到帳的。 2. 大部分銀行匯款\ATM轉帳即時到帳。 |
問：你們送到后會通知我嗎？ 答：我們會根據您的要求，送到后通知您。 |
問：我對鮮花質量不滿意怎么辦？ 答：收到鮮花兩小時內，(因夏季天氣炎熱，鮮花不便保鮮)，及時向我們反饋您的意見，我們會在一小時內受理您的投訴，并給您滿意的答復。 |